Wat onze klanten over ons zeggen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verwerken jouw bestelling binnen 24 uur. Doordat wij direct vanuit de leverancier verzenden, bedraagt de gemiddelde levertijd 7 tot 14 dagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel in originele staat is, zonder gebruikssporen, en voorzien van labels.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra jouw pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met eenTrack & Trace-code. Vanaf 2–3 dagen na je bestelling kun je jouw zending online volgen via onze Track & Trace-pagina.
Hoe retourneer ik een artikel?
Hoe retourneer ik een artikel?
Retourneren doe je in drie eenvoudige stappen:
- Download en vul het retourformulier volledig in.
- Verpak je artikel goed en voeg het formulier en een kopie van de factuur toe.
- Verstuur het pakket (met Track & Trace) naar het retouradres op het formulier.
Bieden jullie retouren of terugbetalingen aan?
Bieden jullie retouren of terugbetalingen aan?
Ja, bij Rosavi.nl kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen – om welke reden dan ook. Vul het retourformulier volledig in en voeg dit samen met de factuur toe aan je retourzending. Zodra we je pakket in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Let op: artikelen moeten in originele staat zijn, zonder gebruikssporen, met labels en etiketten nog bevestigd. Retourzendingen dienen altijd voorzien te zijn van een track & trace code – jij bent als verzender verantwoordelijk voor de verzending.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, bij Rosavi.nl selecteren we onze producten zorgvuldig op kwaliteit én prijs. We werken direct met leveranciers om jou duurzame en betrouwbare producten te bieden tegen een eerlijke prijs. Jouw tevredenheid staat voorop!
Nina
Ah super!